Программа для салона красоты

Договор об оказании услуг

1. Определения и термины

Далее по тексту будут употребляться следующие определения и термины:

1.1. «Оператор сотовой связи» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии и осуществляющие совокупность действий по обеспечению работы сети сотовой связи, предоставившие Абонентам возможность отправлять и получать SMS-сообщения.

1.2. «Абонент» (Подписчик) – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов сотовой связи, давшее письменное согласие на обработку своих персональных данных и получение информационных SMS-сообщений, в том числе рекламного характера.

1.3. «Комплекс» – программный комплекс, установленный на территории Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://ssms.su/ или http://center.ssms.su/, работающий по уникальному идентификационному номеру (логину/аккаунту) Заказчика.

1.4. «SMS-сообщение» (служба коротких сообщений) – технология, позволяющая осуществлять прием и передачу коротких текстовых сообщений с помощью Комплекса.

1.5. «Имя отправителя» – цифробуквенное значение (подпись), которую Заказчик присваивает SMS- сообщению. Имя отправителя должно содержать не более 11 символов латиницей.

1.6. «СПАМ» (SPAM) – рассылка (отправка) SMS-сообщений с коммерческой и иной рекламой или иных видов сообщений лицам, не давшим согласие на их получение.

1.7. «Личный кабинет пользователя» – многофункциональный виртуальный рабочий стол Заказчика, доступ в который осуществляется после авторизации – ввода логина и пароля. В пределах личного кабинета Заказчик формирует текст сообщения и имя отправителя, загружает номера Абонентов и инициирует отправку SMS-сообщений, формирует отчеты о статусе каждого отправленного SMS-сообщения, а также получает информацию о Тарифах на Услуги, зачислении платежей, состоянии личного Электронного виртуального счета и другие данные в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

1.8. «Электронный виртуальный счет» – приложение Комплекса, предназначенное для автоматического учета поступления и расходования денежных средств в Личном кабинете пользователя.

1.9. «Услуга» – действия Исполнителя, по предоставлению Заказчику технической возможности отправки SMS-сообщений Абонентам. Доставленным сообщением считается SMS-сообщение, в отчете, о доставке которого содержится статус «доставлено». Не доставленным сообщением считается SMS-сообщение, в отчете, о доставке которого содержится статус «не доставлено». Отправленным (переданным) SMS-сообщением считается SMS-сообщение, в отчете, о доставке которого содержится статус «отправлено».

1.10. «Техническая поддержка» – мероприятия по техническому обеспечению предоставления Услуг Заказчику.

1.11. «Заявка» – устное или письменное обращение Заказчика о предоставлении Исполнителем Технической поддержки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Услуги в объеме и на условиях, указанных в настоящем Договоре, а Заказчик оплачивает оказываемые Услуги.

2.2. Исполнитель проводит регистрацию Заказчика в сети Интернет, либо Заказчик регистрируется самостоятельно на сайте Исполнителя по адресу: http://center.ssms.su/reg.php, после чего Заказчику предоставляется доступ к Комплексу по адресу: http://center.ssms.su/.

2.3. Услуга предоставляется посредством Комплекса с использованием сети Интернет. При этом ни программное обеспечение на каком-либо носителе, ни права на него не передаются Исполнителем Заказчику.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Соблюдать конфиденциальность в отношении данных Заказчика, а также иной информации о Заказчике, ставшей известной Исполнителю в связи с предоставлением Услуги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Обеспечить работоспособность Комплекса в течение срока действия настоящего Договора, за исключением перерывов для проведения профилактических и ремонтных работ, в том числе и со стороны Операторов сотовой связи, а также случаев возникновения проблем с электропитанием, пожаром, террористическим актом и другими обстоятельствами непреодолимой силы, наступление которых Исполнитель не мог предусмотреть и/или предотвратить.

3.1.3. Осуществлять Техническую поддержку по Заявкам Заказчика по телефону в будние дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени, а также по электронной почте: support@ssms.su в круглосуточном режиме. При использовании последнего Исполнитель не регламентирует время предоставления ответа на Заявки, но примет все меры для скорейшего разрешения проблемы.

3.1.4. Предоставлять Заказчику счет на оплату, а также, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания календарного месяца, в период которого Исполнителем была оказана Услуга, Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить Акт выполненных работ (в двух экземплярах, подписанных уполномоченным представителем Исполнителя).

3.1.5. Осуществлять зачисление денежных средств на Электронный виртуальный счет в Личном кабинете Заказчика в течение 2 (двух) дней после поступления денежных средств в оплату Услуг на расчетный счет Исполнителя.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Приостановить предоставление Услуг в случае окончания средств на счете Заказчика.

3.2.2. Проводить проверки Имен отправителей, и запрашивать у Заказчика документы на право их использования.

3.2.3. Запретить Заказчику использование Имени отправителя в случае не предоставления подтверждающих документов (п.3.2.2).

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему пароля от Личного кабинета. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые убытки, понесенные Заказчиком в связи с утерей своего пароля.

3.3.2. Использовать Услугу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим договором и только для передачи SMS-сообщений Абонентам, давшим согласие на их получение.

3.3.3. Не направлять Абонентам SMS-сообщения, которые противоречат требованиям законодательства Российской Федерации, по своему содержанию не соответствуют социальным, моральным и этическим нормам; содержат сообщения, оскорбляющие человеческое достоинство, пропагандирующие насилие, расовую или национальную вражду, не запрошенные сообщения (СПАМ) и т.п.

3.3.4. Самостоятельно нести ответственность за наличие документов на право использования названий и обозначений (в том числе, брэндов, фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания и т.д.), указываемых им в Имени отправителя, за соблюдение авторских и смежных прав.

3.3.5. Возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы и убытки, причиненные выплатами, штрафами от Операторов связи, административными штрафами, в том числе судебные издержки, которые могут быть взысканы с Исполнителя из-за нарушений Заказчиком настоящего Договора и действующего законодательства, в том числе (но, не ограничиваясь перечисленным) Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Федерального закона от 02.07.2013 г. № 187-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей». Документально подтвержденные расходы и убытки должны быть оплачены Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления требования об уплате с приложением надлежащим образом заверенной копии претензии (решения, определения, исполнительного листа суда и т.п.).

3.3.6. Своевременно производить расчеты с Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 4 настоящего Договора.

3.3.7. Уплата штрафных санкций, предусмотренных настоящим Договором, не освобождает виновную Сторону от погашения задолженности по факту уже оказанных Услуг и от исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

3.3.8. Рассмотреть предоставленный Исполнителем Акт оказанных Услуг (далее – Акт) в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления указанного Акта Исполнителем. Подписать и вернуть один экземпляр Акта Исполнителю или дать обоснованный отказ от предоставленного Акта.

3.3.9. В случае если Заказчик не возвращает подписанный с его стороны Акт об оказанных Услугах и не выдвигает письменных возражений против принятия услуг и подписания Акта в течение 1 (Одного) календарного месяца следующего за месяцем оказания услуг, Акт об оказанных услугах считается принятым Заказчиком.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получать от Исполнителя Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.2. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору с предварительным уведомлением Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 4.4, 8.3, 9.2. настоящего Договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Расчет стоимости SMS-сообщений производится в соответствии с тарифами, указанными в личном кабинете в разделе «Баланс» - «Тариф», либо в индивидуально установленном порядке по согласованию Сторон. Тарифы на Услуги указываются Исполнителем в рублях без НДС на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

4.2. Длина одинарного SMS-сообщения - не более 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. SMS-сообщения, содержащие большее количество символов тарифицируются с соответствии с таблицей:

Количество
СМС
Макс кол-во символов
Кириллица Латинские
1 70 160
2 134 306
3 201 459
4 268 612
5 335 765
6 402 918
7 469 1071
8 536 1224
9 603 1377

4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать тарифы на Услуги и вводить новые тарифы. Датой вступления в силу новых тарифов является дата их публикации на сайте Исполнителя.

4.4. В случае увеличения стоимости Услуг Заказчик вправе вернуть не израсходованные средства на Электронном виртуальном счете (балансе) Личного кабинета путем перевода денежных средств на расчетный счет Заказчика, указанный в разделе 11 настоящего Договора.

4.5. В случае недоставки (несвоевременной доставки) SMS-сообщения Абоненту по причинам, не зависящим от Исполнителя (отключение Абонентом телефона, блокировка SIM-карты, некорректное указание номера телефона Заказчиком, отсутствие Абонента в зоне покрытия, иные причины, не зависящие от Исполнителя), Услуга считается оказанной и подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.

4.6. Оплата Услуг осуществляется по предоплате, при которой Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 11 настоящего Договора. Перечисленные денежные средства отображаются в виде Электронного виртуального счета (баланса) в Личном кабинете Заказчика, доступ к которому осуществляется посредством логина и пароля, полученных в соответствии с условиями настоящего Договора. Списание денежных средств осуществляется Исполнителем по факту отправки каждого SMS-сообщения в соответствии с действующими тарифами. Средства на Электронном виртуальном счете (балансе) Заказчика сохраняются до их полного использования.

4.7. В случае нарушения Заказчиком п.3.3.2, 3.3.3, 3.3.5 настоящего договора возврат остатка денежных средств на Электронном виртуальном счете (балансе) Заказчика не осуществляется.

4.8. В случае, если Заказчик не возвращает подписанный с его стороны Акт об оказанных услугах и не выдвигает письменных возражений против принятия услуг и подписания Акта в течение 1 (одного) календарного месяца с момента получения Акта от Исполнителя, Акт об оказанных услугах считается принятым и подписанным Заказчиком.

5. Ответственность сторон

5.1. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Исполнителю информации. В случае если Абоненту была предоставлена неудовлетворительная Услуга, повлекшая для последнего материальный ущерб и/или моральный вред, Заказчик обязуется самостоятельно возместить убытки Абоненту в полном объеме.

5.2. В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом стоимости уже оказанных. Возврат остатка неиспользованных средств в этом случае производится в безналичной форме перечислением на расчетный счет Заказчика. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней при наличии письменного заявления Заказчика с указанием полных реквизитов получателя.

5.3. При поступлении Исполнителю информации о нарушении Заказчиком действующего законодательства Российской Федерации и настоящего договора, Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг с уведомлением об этом Заказчика и провести внутреннее расследование с привлечением Заказчика.

5.4. Если факт нарушения будет подтвержден, Исполнитель имеет право по своему выбору: расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возврата остатка денежных средств на Электронном виртуальном счете Заказчика; после консультаций с Заказчиком возобновить предоставление Услуг, при этом Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора.

5.5. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, повлекших привлечение Исполнителя к административной и/или гражданско-правовой ответственности, Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объеме убытки, понесенные Исполнителем, включая штрафные санкции, выплаченные Исполнителем по решению уполномоченных государственных органов, упущенную выгоду, ущерб, причиненный Исполнителю по вине Заказчика.

5.6. Если факт нарушения не подтвержден в результате внутреннего расследования, Исполнитель возобновляет предоставление Услуг.

5.7. При достижении Сторонами соглашения об оплате Услуг после зачисления Исполнителем денежных средств на Электронный виртуальный счет Заказчика, Заказчик обязуется оплатить Услуги не позднее, чем через 5 дней после пополнения баланса. В случае просрочки платежа Исполнитель применяет к Заказчику пеню в размере 0,9% (ноль целых девять десятых процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа.

5.8. Датой получения какой-либо из Сторон дохода по настоящему Договору в виде неустойки (пени, штрафа) признается дата уплаты другой Стороной указанной неустойки (пени, штрафа), либо дата поступления документа, подтверждающего оплату неустойки (пени, штрафа) последней.

5.9. Исполнитель не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования Заказчиком Услуг, а так же за результативность SMS-рассылки и получение откликов Абонентов, и не гарантирует Заказчику рекламный или иной ожидаемый Заказчиком эффект от такой рассылки.

5.10. Ответственность за предоставление доступа третьим лицам к собственным информационным данным, под которыми понимаются логины, пароли, базы данных Абонентов несет Заказчик.

6. Разрешение споров

6.1. Стороны примут все меры для разрешения возникающих разногласий посредством переговоров.

6.2. При не разрешении Сторонами спора мирным путем, он передается на разрешение Арбитражного суда по месту нахождения истца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Форс-мажор

7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих полному или частичному исполнению своих обязательств по настоящему Договору любой из Сторон, а именно: пожара, стихийных бедствий, войны, запрещения или ограничения деятельности со стороны государственных органов или других подобных обстоятельств, сроки исполнения Сторонами их обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами. Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, обязуется не позднее 5 (пять) дней в письменной форме извещать другую Сторону об этом.

7.2. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор. В этом случае ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего Договора. В данном случае между Сторонами в срок не позднее 10 (десяти) дней после принятия решения о расторжении Договора производится взаиморасчет по задолженностям, имевшим место до получения одной из них соответствующего письменного уведомления.

7.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает каждую из Сторон права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору.

7.4. Аварийный выход из строя оборудования Исполнителя признается форс-мажором, и Исполнитель не несет ответственности за перерыв в оказании Услуг Заказчику в этом случае.

8. Срок действия и порядок расторжения договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его полномочными представителями Сторон и действует в течение одного года.

8.2. Стороны договорились считать настоящий Договор автоматически продленным на каждый последующий календарный год на тех же условиях, если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении в письменной форме, либо об изменениях, внесенных в настоящий Договор за 30 (тридцать) дней до даты его истечения.

8.3. Любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор до истечения срока его действия в одностороннем порядке, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения.

8.4. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от проведения расчетов по исполненным по настоящему Договору обязательствам.

9. Особые условия

9.1. Настоящий Договор полностью исчерпывает договоренности между Сторонами по вопросу оказания Услуг и отменяет все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента подписания настоящего Договора.

9.2. В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по электронной почте и производит возврат суммы не израсходованного остатка на Виртуальном счете (балансе) Заказчика на момент уведомления путем перечислением денежных средств на расчетный счет Заказчика. Возврат производится в течение 10 (десять) рабочих дней.

10. Заключительные положения.

10.1. Настоящий Договор составлен на 8 (восемь) листах в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

10.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору составляются в письменной форме и вступают в силу со дня их подписания полномочными представителями Сторон настоящего Договора.